مركز المساعدة  |  فينة   المساعدة العامة

فنية هي خدمة تنسيق و ديكور المنزل عن طريق الإنترنت. ونحن أيضاً أفضل صديق لك في عالم التصميم، ولذلك سنسعى دائماً للعمل وفقاً لأي ميزانية وسنرضي جميع الأذواق لتحويل أي تصميم تحلم به إلى حقيقة على أرض الواقع. مع فينة، ديكور منزلي متميز بأقل التكاليف. اغتنم الفرصة الأن، صمم منزلك

دعونا نرى! نحن نؤمن في فينة أن الجميع يستحق منزل رائع. ولذلك، نُقدم خدماتنا الافتراضية للتنسيق الداخلي على شبكة الإنترنت؛ لكي تتمكن من إيجاد مصمم يعمل على ابتكار تنسيق للمكان الخاص بك و تتمكن من الحصول على لائحة الأثاث الخاصة بك ليسهل لك طلبها. وسواء كنت في المنزل أو بالخارج، شاركنا أفكارك الملهمة وعبر عن رأيك في أعمالنا من خلال التواصل الاجتماعي على صفحتنا في الفيس بوك أو الانستجرام

وبالإضافة إلى ذلك، لا نفرض رسوم وفقاً لعدد الساعات. مع فينة، ستدفع مبلغ قليل من المال مرة واحدة فقط للغرفة وذلك مقابل الحصول على خدمات التنسيق الكاملة التي يقدمها مصممونا من خلال موقعنا الإلكتروني. ونسألك مسبقاً عن ميزانية غرفتك، حيث أننا نعمل مع مجموعة متنوعة من البائعين، للتأكد من حصولك على تصميم نهائي يحقق السعادة لك ولحافظة نقودك

ونحن نؤمن بشدة بمتابعة العمل من بدايته إلى نهايته. بمجرد الانتهاء من التصميم النهائي، سيكون أعضاء فريقنا على أهبة الاستعداد لمساعدتك في طلب المستلزمات والتأكد من وصولك إلى المنتجات المميزة التي يمكن فقط للمصممين الحصول عليها. ويمكنك التواصل مع المصمم المسئول عن مشروعك لمدة أربعة أسابيع أخرى بعد انتهاء عملية التصميم، ويمكنك دائماً الرجوع إلينا! لن تنتهي العملية مع لحظة حصولك على التصميم النهائي ــ نحن هنا لمساعدتك على ربط جميع الأمور معاً في الأيام القادمة

يمكنك إخبار المُصمم بجميع تعليقاتك على التصميم كما تشاء، سواء كانت كثيرة أو قليلة ـــ فهذا يعتمد تماماً على مدى رغبتك في الاشتراك في عملية التصميم. فلقد أسسنا فينة لتتوفر لنا جميعاً فرصة العيش في مكان رائع، حتى هؤلاء الأشخاص الذين ليست لديهم دراية كافية عن كيفية اختيار أقمشة الوسادات ستتوفر لهم هذه الفرصة

يمكنك تسلم التصورات الأولية بعد خمس أيام عمل من تاريخ دفع قيمة رسوم التصميم وبدء العمل رسمياً على مشروعك مع المصمم. وفي أول ٢-٣ يوم عمل عقب بدء المشروع، سيعرض عليك المصمم "الأفكار" ليعطيك فكرة عامة عن اتجاه التصميم واختيار المنتجات. في هذه المرحلة إبداء التعليقات هو أمر اختياري، ولكننا وجدنا أن تعليقك على التصميم في هذه المرحلة هو الطريقة الأكثر فاعلية لضمان المواءمة بين أفكارك وأفكار المصمم في وقت مبكر

وفي حالة عدم رضائك عن التصورات الأولية بالكامل، سيتم تسليمك التصور بعد مراجعته خلال ٣ أيام عمل من تاريخ إبداء التعليقات. وبعد الاستقرار على التصور الذي يجمع بين رأيك ورأي المصمم، يمكننا التقدم في المشروع، ويستغرق إعداد التصميم النهائي ٤ أيام عمل

وبعد ذلك، يحين وقت النقر على تحميل قائمة التسوق لتتحول رؤيتك إلى حقيقة

نعم! ونبذل قصارى جهدنا لتحقيق جميع أحلامك في نطاق ميزانيتك وعدم تخطيها. ويعتبر تحديد سعر الغرفة عملية شاقة ولذلك نود التأكد من معرفة عملائنا بالميزانيات المثالية بناء على جودة البائع والأثاث/الديكورات التي يحتاجون إليها

يؤمن فريقنا بأحقية الجميع في الحصول على منزل جميل ونهدف إلى توفير خدماتنا بأسعار غير اعتيادية وتتوافق مع كل شخص حسب وضعه المادي

مصممون موهوبون

يتميز مُصممونا بالدقة والتدريب الجيد. ويفتخرون بقدرتهم على توفير أفضل المنتجات ضمن إمكانياتك المادي ويجمعونها معاً لتحصل على مشهد رائع متكامل لغرفتك. نحن فريق من المحترفين نعي جيداً أن التصميم الرائع مع الخدمة المتميزة للعملاء يعادل حصول العميل على تجربة رائعة

رسوم تصميم في متناول الجميع

خدماتنا فعّالة من حيث التكلفة ويسهل على الجميع الحصول عليها. ويمكنك الاختيار ما بين فينة المحترف (المجموعة الكاملة) وقيمتها ٥٩٩ ريال سعودي (للعملاء الذين يرغبون في الحصول على مخطط للتصميم والمكان) و فينة الأساس (المجموعة المصغرة) وقيمتها ٣٩٩ ريال سعودي (للعملاء الذين يرغبون في الحصول على اقتراحات لبعض المنتجات لإنعاش وتجديد مظهر الأماكن الخاصة بهم). وتتضمن مجموعة فينة تصورات رائعة للغرفة والتي من شأنها مساعدتك على رؤية مظهر الأثاث والإكسسوار في المكان ـ برجاء العلم أن المجموعة المصغرة لا تتضمن التصورات

مكان واحد لجميع حلول التصميم

لا نقدم فقط تصميم رائع للغرفة، ولكننا نقدم أيضاً العديد من قوائم التسوق خلال عملية التصميم و التي تسهل عليك عملية الشراء من الأمكن المقترحة

 

يمكنك بدء العمل على تصميمك من خلال عدة خطوات بسيطة!  بعد الانتهاء من استبيان نمطك المفضل، ستقوم بإدخال المعلومات الخاصة بالغرفة ومعلوماتك الشخصية من الاسم ووسيلة الاتصال والبريد الالكتروني وبعد اختيارك لنوع العرض وإتمام عملية الدفع، سنقوم بإرسال رسالة بريد الكتروني فيها رابط لحسابك الشخصي واستكمال للبيانات الخاصة للغرفة، سنوجه إليك بعض الأسئلة الهامة (صور ملهمة، الميزانية، الألوان/الأشكال التي تحبها والأخرى التي لا تفضلها، وما إلى ذلك)، وبذلك سنتمكن من فهم احتياجاتك بالتحديد.

وبعد انتهائك من ملف تعريف الغرفة، حينها نكون مستعدون للبدء في العمل

انقر هنا للبدء

سهلة للغاية، عن طريق خمس خطوات سريعة:

١. أجب على استطلاع الرأي                         

اكتشف ذوقك الحقيقي عن طريق الإجابة على استطلاع الرأي المجاني على موقعنا.

٢. انضم إلى مجتمع فينة                               

أنشئ ملفك الشخصي على فينة لتكون على دراية بتطور التصميم وإبداء رأيك و تقييمك في كل مرحلة التصميم لاحقاً. 

٣. أخبرنا المزيد                                         

ارفع صور المكان الخاص بك على موقعنا وأخبرنا عن الذوق الذي تحبه وشاركنا أحلامك ورؤيتك حول غرفتك. وإذا كنت ترغب في لقاء أحد مصممينا شخصياً، يمكنك حجز موعد مجاناً، أو لإجراء مكالمة هاتفية مع المصمم المسئول عن مشروعك.

٤. شاهد الأفكار                                        

للحصول على رؤية متكاملة لتصميم الغرفة، سيقدم لك المصمم بضع أفكار تصميمية بعد ٢ يوم عمل من بدء مشروعك، وسوف تستلم تصور للتصميم بعد ٣ يوم عمل من تاريخ استلام الأفكار. ثم يأتي دورك في تقييم التصور وإبلاغ المصمم بتعليقاتك عليه. وسيحصل المصمم على وقت إضافي لإجراء مراجعة على التصور ليجعل حلمك حقيقة. تنتهي العملية بتقديم رؤية رائعة للمكان الخاص بك مع بعض النصائح المتعلقة بالتصميم واقتراحات بأماكن وضع الأثاث.

 وفيما يتعلق بالمجموعة الصغيرة (فينة الأساس) الخاصة بإنعاش المظهر الحالي لغرفتك، سيقدم لك المصمم بضع أفكار تصميمية بعد ٢ يوم عمل من بدء مشروعك، وسوف تتسلم تصور للتصميم بعد ٣ يوم عمل من تاريخ استلام الأفكار.  وبعد تقييمك للتصور الأولي وإبداء تعليقاتك بشأنه، سيتم إجراء مراجعة نهائية للتصور وسيتم تسليم التصور النهائي بعد ٣ يوم عمل من تاريخ التقييم، وحينها ستكون مستعد للتسوق!

٥. تمتع بالديكورات!

سنملأ قائمة التسوق بكل الأشياء التي تلائم تصميمك وكذلك بدائلها المتوفرة في متناول اليد. 

سيقوم مصممونا بمراجعة جميع المعلومات التي أضفتها في استطلاع الرأي على موقعنا وكذلك ملف تعريف الغرفة، وذلك لفهم ذوقك الشخصي وطبيعة المكان قبل البدء في العمل على تصميمك. وسنطلب منك أيضاً وضع الصور التي ألهمتك؛ لمساعدة مصممينا على فهم رؤيتك عن المكان.

ونحن نؤمن جيدًا أن التواصل والاستماع إلى التعليقات هما أقوى أدوات تنفيذ التصميم. ولتحقيق ذلك، يمكنك حجز مكالمة هاتفية (مجاناً) مع المصمم المسئول عن مشروعك؛ لمناقشة احتياجاتك وذوقك ورؤيتك عن المكان. وسنطلب منك تقييم منتجاتك وتصوراتك وتصاميمك في جميع مراحل المشروع، وستحظى بالعديد من النقاشات مع المصمم المسئول عن مشروعك خلال العملية لضمان رضائك الكامل عن المنتج النهائي.

بمجرد دفع قيمتها، ستجد أن رسوم تصميمات فينة لن تنتهي فترة صلاحيتها أبداً! (نعلم أنه أمر رائع) وسواء قمت بشراء فينة المحترف المجموعة الكاملة (٥٩٩ ريال سعودي) أو فينة الأساس المجموعة المصغرة (٣٩٩ ريال سعودي)، سيظل رصيدك متاح إلى أن ترغب في استخدامه.  لن نجبرك على البدء في الحال. فإذا اشتريت خدماتنا اليوم وطلبت التصميمات بعد عدة أشهر سنكون سعداء بتلبية طلبك في أي وقت

 سنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني بعد دفع قيمة التصميم، ولكن يمكنك تجاهلها إلى أن تصبح مستعدًا للبدء 

ومن واقع رغبتنا في تقديم قدر كبير من المرونة في حالة طلبك لاسترداد قيمة التصميم المدفوعة، لن يمكنك استرداد قيمة التصميمات غير المستخدمة - ولكن تأكد أن خدماتنا متاحة حينما ترغب في الحصول عليها 

للمزيد من المعلومات، اذهب إلى ضمان السعادة

تربطنا علاقة قوية مباشرة مع بائعين معروفين وبائعين متميزين مختصين بالبيع للتجار فقط وبعض مصادر بيع الجملة، ولذلك نبذل قصارى جهدنا لتنفيذ التصميم بما يلائم ميزانيتك. أحيانًا لا يمكننا ضمان الكرسي الجلد الجميل الذي حصلت عليه مقابل ١٥٠٠ ريال سعودي، ولكن يمكننا بكل تأكيد تحويل أي مكان من الكآبة إلى البهجة بما يلائم ميزانيتك 

وبصفة عامة، يمكن تصميم غرفة معيشة بميزانية ١٥٫٠٠٠ ريال سعودي وذلك إذا افترضنا رغبتك في تجديد كل الأشياء، ولكننا صممنا غرف بميزانيات ٥٠٠٠ و١٠٠٫٠٠٠ ريال سعودي. ومع الأسف، لا يمكننا ضمان أرصدة المنتجات التي يحتاجها تصميمك، ولذلك نشجعك دائماً على شراء الأشياء التي تنال إعجابك في خلال ٧ أيام  لكيلا تفقد فرصة الحصول عليها 

ستتكون التكلفة النهائية مجموع تكلفة الأثاث بدون ضريبة القيمة المضافة على المبيعات

في ملف تعريف غرفتك، سنطلب منك اختيار أنواع المنتجات التي ترغب بها في المكان الخاص بك وتحديد أقل ميزانية وأقصى ميزانية يمكنك تخصيصها للغرفة. سنسألك أيضاً عن مدى مرونتك فيما يتعلق بالميزانية، وبذلك يستطيع المصمم التواصل مع مصادرنا وإلقاء نظرة عامة على المنتجات التي تلائم محفظتك

في كل مرحلة من مراحل التصميم، يمكنك رؤية سعر أي منتج في قائمة التسوق وسيقدم لك المصمم المبلغ الإجمالي للميزانية عند تسليم التصورات والتصميم النهائي

بمجرد دفع قيمة رسوم التصميم، واستكمال الملف التعريفي للغرفة، ستكون مستعد للبدء! وعادة ما يبدأ مصممونا في نفس الأسبوع أو في الأسبوع الذي يليه، وفقاً للوقت المتاح لديهم.

عند تسجيل الدخول إلى حسابك على فينة، ستتمكن من معرفة موعد بدء المصمم في العمل! إذا شعرت أن مدة الانتظار أطول من المتوقع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني   ahlan@Faynah.com

 

تقدم فينة مجموعتين من عروض التصميم ولكل منهما سعر موحد للغرفة

 

*حاليا فينة تقدم باقة موحده سعرها ٥٩٩ ريال - المعلومات في الاسفل توضح خيارات خدمة فينة المتوفره بين حين لآخر

 

فينة المحترف - مجموعة التصميم الكاملة - ٥٩٩ ريال سعودي للغرفة الواحدة

تشمل هذه المجموعة مرحلة الأفكار، ومرحلة الـتصور، ومرحلة التصميم، وقائمة تسوق شخصية، ونصائح المصمم. سيبدأ المصمم في العمل على بعض الأفكار لمشروعك. وهي بمثابة خطوط عريضة تعبر عن أفكار المصمم التي يعتقد ملاءمتها للمكان الخاص بك. سيتم رفع هذه الأفكار على حسابك بعد ٢ يوم عمل من تاريخ ارتباطك مع المصمم. ونرجو منك إبداء تعليقاتك عن تلك الأفكار في أسرع وقت ممكن، لكي يتمكن المصمم من تسليم التصور في الوقت المحدد. سيتم تسليم التصور (نسخة أكثر عمقاً من الأفكار) بعد ٣ يوم عمل من تاريخ استلام الأفكار.  نرجو منك تقييم التصور وإبداء تعليقاتك عليه ككل وما إذا كنت تحب/لا تحب المنتجات كل منها على حدا 

سيأخذ المصمم تعليقاتك ويبدأ العمل على التصميم النهائي. سيظهر التصميم عرض للعناصر الموجودة في المكان الخاص بك مما يقدم لك رؤية عن مظهرها عند اكتمال التصميم! موعد تسليم التصميم النهائي بعد ٣ أيام عمل من يوم تلقي المصمم للتعليقات على التصور.  ويمكنك أيضاً اختيار الحصول على مخطط أرضي مع هذه المجموعة - تأكد من اختيارك لهذه الخاصية مع توضيح الأبعاد التفصيلية في ملف تعريف الغرفة!

 

فينة الأساس - مجموعة التصميم المصغرة - ٣٩٩ ريال سعودي للغرفة الواحدة 

نوصي بهذه المجموعة للعملاء الذين لا يحتاجون إلى المساعدة في المكان والتصميم، ولكنهم يبحثون عن فكرة للربط بين محتويات الغرفة عن طريق بعض الإكسسوار واللوحات الفنية والإضاءة والستائر والوسادات وما إلى ذلك. وتشمل هذه المجموعة الأفكار واثنين من التصورات وقائمة تسوق شخصية ونصائح المصمم. سيبدأ المصمم في العمل على بعض الأفكار لمشروعك.  وهي بمثابة خطوط عريضة تعبر عن أفكار المصمم التي يعتقد ملاءمتها للمكان الخاص بك.  سيتم رفع هذه الأفكار على حسابك بعد ٢ يوم عمل من تاريخ ارتباطك مع المصمم.  ونرجو منك إبداء تعليقاتك عليها في أسرع وقت ممكن، لكي يتمكن المصمم من تسليم التصور الأولي في الوقت المحدد.  سيتم تسليم التصور (نسخة أكثر عمقاً من الأفكار) بعد ٣ يوم عمل من تاريخ استلام الأفكار.  نرجو منك تقييم التصور وإبداء تعليقاتك عليه ككل وما إذا كنت تحب/لا تحب المنتجات كل منها على حدا. 

سيأخذ المصمم تعليقاتك ويعمل على تجهيز التصور النهائي.  موعد تسليم التصور النهائي بعد ٣ يوم عمل من يوم تلقي المصمم للتعليقات على التصور الأولي.  برجاء العلم أن مجموعة التصميم المصغرة لا تتضمن منظور ثلاثي أبعاد.

 

مقترحاتنا

إذا كنت تبحث عن مزيد من التعمق في عملية التصميم حيث يمكننا تقديم تصورات حقيقية تُظهر تصميم غرفتك، نقترح عليك شراء مجموعة التصميم الكاملة مقابل ٥٩٩ ريال سعودي لكل غرفة. وفي حالة اختيارك لهذه المجموعة، يستطيع المصمم وضع أثاثك الحالي ضمن المنظور ثلاثي أبعاد.

انقر هنا للبدء 

الحياة مليئة بالتحديات. ولا ينبغي أن يكون منزلك جزء من هذه التحديات. ولهذا ابتكرنا استشارة فينة. لمساعدة الأشخاص على معالجة الأمور المتعلقة بالتصميم في الحياة الواقعية عن طريق الحصول على نصيحة شخصية مجانية من أحد خبراء تصميم الديكورات المنزلية

وهذه هي أسهل وأسرع طريقة للحصول على المساعدة التي تحتاج إليها في الديكورات المنزلية.  وستجد خبراء التصميم لدى فينة مستعدون دائمًا لمساعدتك في: الأسئلة المتعلقة بالمنتجات، أو في تخطيط الغرفة، أو النصائح المتعلقة بالموضة أو الألوان ــــ أو أي شيء تريد الاستفسار عنه.  وهل تعلم ما هو الجزء الأفضل؟  أنها مجانية (لمرة واحدة لكل عميل)!

أقصى مساحة للغرفة في مشروعات تصميم فينة هي ٣٠ متر مربع. ويبتكر مصممونا من اثنين إلى ثلاثة تصورات، في المتوسط، لكل غرفة لتوضيح التصميم النهائي من زوايا مختلفة، وبذلك يمكنك معرفة الطريقة الفعلية لتنفيذ التصميم بعد الشراء

نرغب في التأكد من استلامك عرض شامل للمكان، ولذلك إذا كنت ترغب في الحصول على تصميم لمكان مزدوج (مثل، غرفة معيشة وغرفة طعام) أو كانت مساحة المكان تتخطى ٣٠ متر مربع، برجاء الاشتراك لغرفتين

تستطيع فينة مساعدتك في تصميم جميع غرف منزلك! مثل 

غرفة النوم - غرفة المعيشة - المكتب - غرفة الطعام - غرفة الأطفال - الفناء  - المدخل 

لم تجد ما تبحث عنه ضمن هذه القائمة؟ ضع علامة على "لا أعلم" عند اختيار نوع الغرفة في استطلاع الرأي وضع علامة على "أخرى" عند الاشتراك. وفي الأغلب ستجد اختيارك مشمول بخدماتنا.

يمكنك الاختيار بين فينة المحترف (المجموعة الكاملة) وفينة الأساس (المجموعة المصغرة). وإذا كنت في حاجة إلى مساعدة فينة في تصميم مكان تجاري، راسلنا عبر البريد الإلكتروني ahlan@Faynah.com

ويمكننا حينها مناقشة الاختيارات الممكنة! 

من غير المتوقع أن يقوم مصممي فينة بإجراء أعمال تجديد أو تغيير تصميم أو توفير أشياء مثل المنتجات المصنوعة خصيصاً حسب الطلب أو أسطح الجرانيت أو البلاط أو أعمال النجارة أو الأجهزة المنزلية، وذلك لأنهم خارج نطاق خدمتنا ولا يقوم بائعونا بتوفيرهم.

و لهذا السبب نعتذر عن تصميم و تنسيق المطبخ و الحمام في الوقت الحالي.

سيكون من دواعي سرورنا مناقشة هذا الأمر معك. أغلب مشاريعنا منزلية، ولذلك نوفر قائمة الأثاث والديكورات التي تلائم التصميمات المنزلية. إذا كنت تبحث عن مساعدة في تنسيق مكان تجاري سواء على مستوى الأثاث أو التركيبات، فلن تكون فينة الاختيار المثالي للقيام بذلك. وإذا كنت تشعر بالراحة مع خطوط انتاج ومنتجات البائعين مثل وست إلم، بوتري بارن، البيت الأنيق، الرقيب، ايكيا، هوم سنتر، هابيتات المنزل فبالتأكيد يمكننا العمل معك على تصميم مكانك!

نتقاضى قيمة رسوم التصميم ٥٩٩ ريال سعودي عن كل غرفة وأقصى مساحة للمشروع الواحد هي ٣٠ متر مربع. فإذا كان المكان أكبر من ذلك، سنتقاضى رسوم مضاعفة وفقًا للمساحة المربعة التي تحتاج تصميمها.

في حالة موافقتك على ذلك، سنود بكل سرور معرفة المزيد عن مشروعك (مثل الزمن المحدد للتنفيذ والميزانية والأفكار الملهمة وما إلى ذلك)، ولذلك برجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ahlan@Faynah.com.

على الرغم من قدرتنا على مساعدتك في جميع أعمال الديكور و التنسيق التي تحتاجها في مكان جديد، إلا أننا لا نقدم خدمات المساعدة في أعمال التجديد والتركيبات. وحيث أن مصممينا منتشرون في أنحاء البلاد وخدماتنا حصرية على الإنترنت، لا يمكننا تقديم خدمة التجديد في الوقت الحالي. 

نقترح عليك التعاقد مع مقاول محلي، واستخدام فينة لمساعدتك في اللمسات النهائية!

نقبل بطاقات الائتمان لدفع رسوم التنسيق  (فيزا أو ماستر كارد) و كذلك نقبل بطاقات مدى البنكية في المملكة العربية السعودية

هي مكالمة المساعدة في التصميم و التنسيق، و هي فرصتك للتحدث مع أحد مساعدي التصميم ذوي الخبرة قبل البدء في المشروع.

لا يمكنك تحديد اختيارك من العروض؟ هناك جزء غير واضح من العملية؟  تريد مناقشة بعض الطلبات الخاصة بغرفتك قبل التعمق في الأمر؟ مساعدو التصميم لدينا سيرغبون في التحدث معك، ويمكنهم الإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بمراحل العمل في فينة! يمكنك حجز موعد لإجراء مكالمة و سنجيب عليك بإعلامك عن موعد المحادثة. 

و إذا كنت في عجلة من أمرك يمكنك استخدام خدمة الدردشة الفورية من على موقعنا.

أفضل طريقة للاتصال بفريق دعم العملاء في فينة عن طريق البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com أو الدردشة المباشرة على موقعنا www.faynah.com 

وبالنسبة للمصمم المسئول عن مشروعك، فان أفضل وسيلة لبدء التواصل معه/ها من خلال منصة الرسائل المتوفرة على صفحتك الخاصة في فينة.

إن لم تكن سعيدًا، سنكون أيضاً غير سعداء. نعمل بلا كلل أو ملل للتأكد من حصولك على تجربة رائعة مع فينة. ولذلك نقدم لك ضمان سعادة فينة

 

شروط الضمان

نعلم جيداً أن توظيفك لمُصمم ديكور عن طريق الإنترنت وهو شخص لم تلتقيه من قبل يعتبر أمر مثير للأعصاب ويشعرك ببعض القلق. ولكننا نفخر باختيارنا لأفضل المصممين ونفتخر كذلك بتقديمنا لأحدث وأروع التصميمات على شبكة الإنترنت. وعلى الرغم من ذلك، في حالة عدم رضائك عن خدماتنا (ونعتقد أن هذا ممكن الحدوث ولكن في حالات نادرة للغاية) أو في حالة اعتقادك بعدم ملائمة التصميمات لاحتياجاتك، نضمن سعادتك. 

وتأكد أنه في حالة تعاقدك معنا وعدم رضائك فيما بعد عن تصميماتنا أو عن المصمم أو عن سرعة العمل على مشروعك، لن ندخر جهدًا لتصحيح الأمر!  ونقدم لك فيما يلي معلومات عن طريقة عمل ضمان السعادة.

 

فينة المحترف (٥٩٩ ريال سعودي/غرفة)

  • في حالة شعورك بعد مرحلة تسليم الأفكار بأن المصمم لم يفهم جيداً احتياجاتك، نعدك بأن نوفر مصمم أخر ليقدم لك أفكار جديدة (نحن على يقين من وجود الشخص المناسب لك ضمن مجموعة مصممينا).  وحيث أن مرحلة التصور تبدأ بعد ٢٤ ساعة من تسليم الأفكار، سيكون من الأفضل إبلاغنا برغبتك في تغيير المصمم خلال ٢٤ ساعة، وبذلك يتوقف المصمم عن العمل.
  • وفي حالة عدم رضائك عن المشروع بعد مرحلة التصور، يمكننا توفير مصمم آخر ليبدأ العمل على مشروعك من جديد. وإذا شعرت بعدم قدرتنا على تلبية جميع احتياجاتك، يمكنك استرداد قيمة رسوم التصميم بالكامل (بشرط في فترة ال٣٠ يوم منذ طلبكم للخدمة).  يبدأ المصمم في العمل على تصميمك النهائي في أسرع وقت، ولذلك في حالة رغبتك في استرداد أموالك، برجاء إخطارنا خلال ٣ أيام عمل من تاريخ يوم تسليم التصور.
  • وفي حالة شعورك بعدم الرضا بعد مرحلة تسليم التصميم النهائي، يمكننا توفير مصمم آخر أو يمكنك استرداد قيمة رسوم التصميم بالكامل (بشرط في فترة ال٣٠ يوم منذ طلبكم للخدمة) .  وبينما نشجعك على إبلاغنا بعدم شعورك بالسعادة في أي من مراحل تنفيذ التصميم – نود أن نذكرك أنه كلما كان ذلك أسرع كان أفضل!  سيقوم المصمم بحل المشكلة معك، ويتأكد من حصولك على منزل أحلامك.  وفي حالة رغبتك في استرداد أموالك بعد اكتمال مشروعك، يمكنك إبلاغنا بذلك خلال شهر واحد من تاريخ طلب الخدمة. 

فينة الأساس (٣٩٩ ريال سعودي/غرفة) (هذه الباقة حاليا مُلغاة)

  • في حالة شعورك بعد مرحلة تسليم الأفكار بأن المصمم لم يفهم جيداً احتياجاتك، نعدك بأن نوفر مصمم آخر ليقدم لك أفكار جديدة (نحن على يقين من وجود الشخص المناسب لك ضمن مجموعة مصممينا).  وحيث أن مرحلة التصور تبدأ بعد ٢٤ ساعة من تسلم الأفكار، سيكون من الأفضل إبلاغنا برغبتك في تغيير المصمم خلال ٢٤ ساعة، وبذلك يتوقف المصمم عن العمل.
  • وفي حالة عدم رضائك عن المشروع بعد مرحلة التصور المبدئي، يمكننا توفير مصمم آخر ليبدأ العمل على مشروعك من جديد. وإذا شعرت بعدم قدرتنا على تلبية جميع احتياجاتك، يمكنك استرداد قيمة رسوم التصميم بالكامل (بشرط في فترة ال٣٠ يوم منذ طلبكم للخدمة).  يبدأ المصمم في العمل على تصميمك النهائي في أسرع وقت، ولذلك في حالة رغبتك في استرداد أموالك، برجاء إخطارنا خلال ٣ أيام عمل من تاريخ يوم تسليم التصور.
  • وفي حالة شعورك بعدم الرضا بعد مرحلة تسليم التصميم النهائي، يمكننا توفير مصمم آخر أو يمكنك استرداد قيمة رسوم التصميم بالكامل (بشرط في فترة ال٣٠ يوم منذ طلبكم للخدمة) .  وبينما نشجعك على إبلاغنا بعدم شعورك بالسعادة في أي من مراحل تنفيذ التصميم – نود أن نذكرك بأنه كلما كان ذلك أسرع كان أفضل!  سيقوم المصمم بحل المشكلة معك، ويتأكد من حصولك على منزل أحلامك.  وفي حالة رغبتك في استرداد أموالك بعد اكتمال مشروعك، يمكنك إبلاغنا بذلك خلال شهر واحد من تاريخ طلب الخدمة. 

 

شروط رسوم التصميم

بمجرد دفع قيمتها، ستجد أن تصميمات فينة لن تنتهي مدتها أبدًا سواء قمت بشراء فينة المحترف (المجموعة الكاملة) أم  فينة الأساس (المجموعة المصغرة)، سيظل رصيدك متاح إلى أن ترغب في استخدامه.  لن نجبرك على البدء في الحال، فإذا اشتريت خدماتنا اليوم وطلبت التصميمات بعد عدة أشهر سنكون سعداء بتلبية طلبك في أي وقت.

ومن واقع رغبتنا في تقديم قدر كبير من المرونة في حالة طلبك لاسترداد القيمة المدفوعة للتصميم ، فإننا لا نوفر إمكانية استرداد الأموال للتصميمات الغير المستخدمة - ولكن تأكد أن خدماتنا متاحة حينما ترغب في الحصول عليها!

شروط عدم النشاط

مثل أي علاقة رائعة، ستجد مصممينا متوفرين دائماً للتواصل معك بكل صدق ووضوح.  ونشجعك على إبداء رأيك في عملنا والتعاون معنا لتحقيق جميع أمنياتك، والأهم من ذلك، الاستمتاع بعمل المصمم وهو يبتكر تصميمات مميزة من أجلك أنت.

ومع كل ذلك، نحن نعلم جيداً ـــــ أن الحياة مليئة بالأحداث. قد يزداد ضغط العمل أو ربما لم تستطع شراء المنزل الذي رغبت به أو قد تواجه بعص الصعوبات.  نحن نتفهم ذلك، ويمكنك الرجوع إلينا عندما تشعر بأنك مستعد لذلك. وفي حالة ابتعادك عن مشروعك لمدة ٣ شهور أو أكثر، يعتبر حسابك على فينة حساب "غير نشط".  وهذه طريقتنا لإخبارك أن المصمم سينتقل للعمل على مشروعات آخرى.  ومعنى هذا، أنه عند عودتك سيتم العمل على مشروعك من البداية ومن المحتمل أيضاً أن يقوم بالعمل مصمم آخر.

ويرجع ذلك إلى:

  1. رغبة العديد من العملاء في العمل مع مصممي فينة مما يجعلهم دائمي الانشغال بتنفيذ العديد من المشروعات الجديدة كل أسبوع. ولذلك لن يكون من العدل أن نحفظ مكانك، أثناء انشغالك بإنقاذ العالم أو شرائك لمنزل جديد أو محاربتك لخطر ما، مما يؤثر على العملاء الآخرين.
  2. انقضاء عدة أشهر، وتغير العديد من الأمور – وبالأخص، صعوبة شراء العديد من المنتجات الموجودة في تصميمك الأصلي وذلك لعدم توفرها.  نبدأ من جديد لنتأكد من حصولك على تصميم يمكن تنفيذه على أرض الواقع.  

ولذلك، إذا حدث أمر ما ورغبت في التوقف لبعض الوقت، سيكون من دواعي سرورنا مساعدتك للبدء في مشروعك الجديد عندما تصبح مستعد. راسلنا عبر البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com.

 

شروط ترقية أو تخفيض المجموعة (هذه الخاصية حاليا مُلغاة)

نقدم لك مجموعتين مختلفتين من التصميمات لتلائم احتياجاتك الخاصة: فينة الأساس (مجموعة التصميم المصغر) (٣٩٩ ريال سعودي/الغرفة) وفينة المحترف (مجموعة التصميم الكامل) (٥٩٩ ريال سعودي/الغرفة).

في حالة اختيارك لفينة الأساس (المجموعة المصغرة)، يمكنك بكل تأكيد تحديثها في أي وقت لتحصل على عرض فينة المحترف (المجموعة الكاملة) أثناء عملية تنفيذ التصميم. أو للتأكد أن المصمم الذي يعمل على تصميماتك مازال متاح، خلال أسبوعين من تاريخ تسليم التصور النهائي.  أبلغنا بذلك، وستتم محاسبتك على فارق المبلغ بين المجموعتين فقط وهو ٢٠٠ ريال سعودي عن طريق مراسلتنا ahlan@faynah.com

وفي حالة طلبك لفينة المحترف (المجموعة الكاملة)، ولكنك قررت فيما بعد أن التصورات كافية، يمكنك اختيار عدم التقدم لمرحلة مخطط الأرضية أو مرحلة تصميم الغرفة، وتحويل ٢٠٠ ريال سعودي قيمة رسوم التصميم إلى رصيد لمشروع غرفة أخرى. ولكي تنطبق عليك شروط رصيد الغرفة، نرجو منك إخطارنا بذلك خلال ٣ أيام عمل من تاريخ تسليم التصور. 

 

شروط المراجعة

نلتزم بتسليمك تصميم نهائي تٌغرم به ويستحق النشر على حسابك على إنستجرام أو الفيس بوك. ولذلك يسعدنا أن نقدم لك دائمًا مراجعات مجانية لتصوراتك وتصميماتك.

وعلى الرغم من ذلك، ستجد في بعض الأحيان تفاصيل صغيرة مازالت تسبب لك بعض الإزعاج، حتى بعد المراجعة. نحن نتفهم ذلك، وعليك فقط طلب المساعدة من المصمم المسئول عن مشروعك!  يتميز مصممونا بتعاملهم الودود ورغبتهم الخالصة في إرضائك.  وستجد المصمم المسئول عن المشروع متاح دائمًا للرد على استفسارات وتقديم منتجات بديلة لتنفيذ العمل على الوجه الأكمل.

وعلى الرغم من ذلك، إذا رغبت في الحصول على مساعدة أكثر شمولاً من تلك التي يقترحها المصمم المسئول عن المشروع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com  وسنتولى نحن الخطوة التالية.

 

+ + +

 

إذا كان لديك أي استفسارات متعلقة بالشروط المذكورة أعلاه، سنكون سعداء بالرد عليها جميعًا وتوضيحها لك. 

 

لقد بذلنا جهدًا كبيرًا لتكون رسوم التصميم الخاصة بنا في متناول يد الجميع حتى يتمكن العملاء من طلب خدمتنا لأكثر من غرفة واحدة في منازلهم. قد تشمل العروض تخفيضات في أوقات المناسبات. لذلك ننصح أن تقوم بالاشتراك في قائمتنا البريدية ليصلك كل ما هو جديد.

 

نحن سعداء بهذا الاستفسار! نحن نبحث دائماً عن خبراء تصميم المنازل الذين يتمتعون بروح المبادرة ويتميزون بالتركيز على رغبات العملاء ويبذلون قصارى جهدهم لازدهار العمل بطرق جديدة ومتميزة. إذا كنت تتمتع بهذه الصفات، يمكنك التقدم عبر الإنترنت من هنا. سنطلب منك نموذج لأعمالك، وسيرتك الذاتية، وكذلك الإجابة على بعض الأسئلة المتعلقة بمهاراتك وخبرتك. وبمجرد حصولنا على طلبك، سنتواصل معك لإبلاغك بالخطوات التالية.

نتطلع للتواصل معك قريباً!

نحن نبحث دائما عن الأشخاص الموهوبين لينضموا إلى فريق عمل فينة وسيكون من دواعي سرورنا التواصل معك. من فضلك انقر على الرابط بالأسفل لعرض قائمة الوظائف الشاغرة لدينا.  في حالة عدم وجود الوظيفة الملائمة لاهتماماتك أو في حالة وجود أي استفسار، من فضلك تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني jobs@faynah.com  لكي تتمكن من الوصول إلى فريق الموارد البشرية.